Hedeflenen teslim süreleri iş günü esasına göre hesaplanır. Hedeflenen teslim süresi hesabında, gönderinin kabul edildiği gün hesaba katılmaz. Bu süreler, normal şartlar altındaki operasyonlar için geçerlidir. Mücbir sebepler, olağanüstü hava ve yol koşulları, adli/idari makamların karar ve işlemleri, müşteriden kaynaklanan sebepler vb. haklı nedenler, bu süreleri değiştirebilir.
Mobil alanlarda yukarıdaki tabloda yer alan süreler uygulanmaz. (Mobil alan: Operasyonel olarak standart hizmet alanları dışında kalan, haftanın belirli günlerinde teslimat yapılan yerleşim birimleridir.) Bu alanlarla ilgili web sitemizdeki iletişim kanallarından bilgi alabilirsiniz.
Mesafe sütununda belirtilen kilometre hesabı şehirlerarası mesafeye göre değil, DHL eCommerce operasyonel kurgusuna göre gönderinin çıkış birimi- aktarma (transfer)merkezleri-varış birimi arasında kat ettiği toplam mesafe (km) üzerinden yapılmaktadır.
Yurt dışı gönderiler ve KKTC işleyişi ile ilgili bu tablodaki süreler geçerli değildir.
Yurt dışı gönderileri teslim süreleri İstanbul'dan çıkış yapılan günün ertesi günü itibari ile geçerlidir. İstanbul'a diğer illerden ulaşım süreleri Yurtdışı teslimat sürelerine dahil edilmez.
Yurt dışı teslim süreleri standart yurtdışı operasyonlar için geçerlidir. Mücbir sebepler, olağanüstü hava ve yol koşulları, adli/idari makamların karar ve işlemleri, gönderici veya alıcı kaynaklı gecikmeler, çıkış ve varış gümrük süreçleri, varış ülkelerindeki ithalat prosedürleri vb. haklı nedenler bu süreleri değiştirebilir.
Yurt dışından gelen gönderiler, gümrük işlemleri tamamlandıktan sonra DHL eCommerce’e teslim edilmektedir. Yukarıda yer alan süreler, gönderiler DHL eCommerce’e teslim edildikten sonra başlamaktadır
